ご利用規約
第1条(適用)
3. 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には,個別規定において特段の定めなき限り,個別規定の規定が優先されるものとします。
第2条(定義)
本規約において使用する以下の用語は、それぞれ以下に定める意味を有するものとします。
(1) 「ユーザー」とは、本サービスを通じて配送業務を依頼し、又は依頼しようとする個人又は法人を意味します。
(2) 「運送者」とは、本サービスにおいて配送業務を提供又は提供しようとする者として登録された個人又は法人を意味します。本サービスにおける運送者は、独立して自己の責任において業務を行う者であり、特に明示している場合を除き、当社が管理又は運営しているものではありません。
(3) 「運送委託契約」とは、本サービスにおいて、ユーザーを委託者とし、運送者を受託者として締結される荷物の運送を目的とする業務委託契約を意味します。
(4) 「アカウント情報」とは、本サービスにおいて運送者が使用するメールアドレス、運送者ID及びパスワードを意味します。
(5) 「配送業務」とは、第4条の運送委託契約に基づき、ユーザーからの依頼に従って荷物の運送を行うことを内容とした運送者による役務提供を意味します。
(6)「その他料金」とは、時間帯割増料金、荷待(荷扱)料金、立寄料金、積み置き料金を総称したものを意味します。
第3条(利用登録)
- 本サービスの利用を希望する者(以下「登録希望者」といいます。)は、本規約を遵守することに同意し、かつ当サイトの定める一定の情報(以下「登録事項」といいます。)を当サイトの定める方法で当社に提供することにより、当サイトに対し、本サービスの利用の登録を申請することができます。
- 当サイトは、当サイトの基準に従って、第1項に基づいて登録申請を行った登録希望者(以下「登録申請者」といいます。)の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録申請者に通知します。登録申請者の登録ユーザーとしての登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了したものとします。
- 前項に定める登録の完了時に、サービス利用契約が登録ユーザーと当サイトの間に成立し、登録ユーザーは本サービスを本規約に従い利用することができるようになります。
- 当サイトは、登録申請者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。
(1) 当サイトに提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
(2) 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
(3) 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当サイトが判断した場合
(4) 過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当サイトが判断した場合
(5) 第10条に定める措置を受けたことがある場合
(6) その他、登録を適当でないと当サイトが判断した場合
第3条(ユーザーIDおよびパスワードの管理)
3. ユーザーID及びパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害は,当社に故意又は重大な過失がある場合を除き,当社は一切の責任を負わないものとします。
第4条
(運送委託契約)
1. ユーザーは、運送者に配送業務を依頼する際は、注文内容(集荷先、配送先、荷物の内容その他配送業務に必要な情報をいいます。以下同じ)を所定の手続きに従って正確に入力するものとします。
2. 当サイトは、本サービスを通じてユーザーが入力した注文内容を本サイト上に通知又は表示します。ユーザーは、注文内容を確認した運送者から、注文内容に関する問い合わせを受けたときは、問い合わせに対し可能な限り回答するものとします。
3. 運送委託契約は、注文内容を確認した運送者によって、本サイト及びアプリ上で注文受託の意思表示がされた時に成立するものとし、当サイトは、ユーザーに対して運送委託契約の成立を通知します。
4.運送者は、ユーザーが指定した人又は場所から荷物を受け取り、ユーザーが指定した人又は場所へ荷物を配達したうえで、本サイト及びアプリ上で配達完了連絡をするものとします。この配達完了連絡をもって、配送業務の履行が完了したものとします。
5. 運送委託契約は、いかなる意味でも雇用契約又は類似の労働契約とはしないものとし、運送者が配送業務を履行する際に、ユーザーは運送者に対して業務内容及び遂行方法について具体的な指揮命令を行うことその他配送業務に必要な範囲を超えて指揮命令及び監督権限を行使することはできません。また、契約内容に含まれるか否かにかかわらず、そのような形で運送者を扱うことはできないものとします。
第5条の1
(運送委託契約の変更又はキャンセル)
1. ユーザーは、成立した運送委託契約を解除(配送キャンセル)することができます。集荷先、配送先又は荷物情報を変更したい場合は、配送業務を受託した運送者に直接連絡し、又はキャンセル操作後に再度の配送依頼をするものとします。
2. ユーザーは、運送者が荷物を集荷した後に配送をキャンセルした場合、当該運送者に対し、荷物の処分について指示を行うものとします。
3. ユーザーは、運送者が集荷先に向かって移動を開始した後に配送をキャンセルしたときは、別途定めるキャンセル料金及び当該配送のために運送者が負担していた駐車場代等の実費を支払うものとします。
4.ユーザーが以下の各号のいずれかに該当し、かつ運送者が当該事由を原因として運送委託契約の解除をユーザーに申し出た場合、ユーザーと運送者間に成立していた運送委託契約は解除されるものとします。
(1)ユーザーが、運送者が集荷先に向かって移動を開始した後に注文内容の変更をした場合
(2)確定した注文内容と、実際に運送者が集荷先等に赴いて確認した注文内容が著しく異なる場合
(3)ユーザーの言動、態度その他直接対面した印象等から、ユーザーの荷物の運送により当社または運送者に対して、現実的な損害が生じるおそれがあると合理的に評価できる場合
5.前項に基づき運送委託契約が解除された場合、ユーザーは、第3項に準じた支払義務を負うものとし、運送者に対して当該解除によって生じた損害の賠償を請求することはできないものとします。
第5条の2
(キャンセルポリシー)
当サイト、キャリーマッチ事務局は、依頼者と請負者の発注契約を、依頼者の決済を持って締結したものとみなします。 その後のトラブル、依頼内容との相違、その他の紛争にてキャンセルの話がでた場合は、以下のキャンセルポリシーに沿って頂けます様、お願い致します。
1,話し合い
依頼者と請負者とで十分に冷静に話し合って下さい。 もし双方納得の上でキャンセルが合意された場合は、ダッシュボードのお問い合わせより、双方がそれぞれ申し出て下さい。運営により返金プログラムに沿って返金致します。ダッシュボードの「お問い合わせ」からの申し出はなりすまし防止の為になります。
どちらか分からない場合は運営よりそれぞれにメールでお問い合わせする場合も御座います
2,キャンセル合意ができない場合
話し合いでキャンセルが合意できない場合、運営が判断する事になります。 基本的に納品前としましても、作業が発生していますので、 判断は次の事を目安に致します。 ※あくまでも双方の事情を伺ったものを重要視致します
a)発注日より3日以内は全額返還致します。 b)発注日より4~7日以内は依頼者へ80%返金、請負者へ20%となります。 c)発注日より8日以上は依頼者へ50%の返金、請負者へ50%となります。 d)納品後のキャンセルは出来ません
3,返金プログラムについて
返金に際し、当サイトとしましては手数料を徴収する事になります。 但し、全額返金の場合のみ、決済自体をキャンセル致しますので、手数料も頂きません。 あくまでもそれ以外の配分によるキャンセル処理は双方より5%づつ手数料を徴収させて頂きます。
例) 依頼者80%:請負者20%の場合は、依頼者75%:請負者15%となります。 ご了承下さい。
4、キャンセルが起きないようにする為に
どんな売買でもキャンセルはつきものです。 ただ、キャンセルは双方にも禍根が残ったりもします。 依頼者は発注前にきちんとお問い合わせしてからお決めください。 請負者はその依頼が本当に可能かどうかきちんと判断した上で請け負って下さい。
運営はどちらの言い分もきちんと伺いますが、無理難題や恫喝は受け入れらませんのでご了承下さい。 当サイトでの出会いがこれからずっとビジネスとしてお付き合いする可能性も御座います。お互いに相手を慮って作り上げていってください。
第6条
(運送料金等の支払い)
1. ユーザーは、履行が完了した配送業務にかかる運送料金、その他料金及びキャンセル料金(以下「運送料金等」といいます)を支払うものとします。
2. 運送料金等の支払は、当サイトが運送者に代わりユーザーから当該運送料金等を受領し、それを当サイトが運送者に引き渡すことによって行われるものとします。ユーザーが当サイトに運送料金等を支払った時に、ユーザーによる運送者への運送料金等の債務は消滅するものとします。
3. ユーザーは、当サイトが指定するクレジットカード決済サービスを運送料金等の支払手段として利用するものとします。
4. ユーザーは、運送者との間で運送委託契約(変更後のものを含みます)に関する運送料金等を直接授受してはならないものとします。
第7条(利用料金および支払方法)
第8条(禁止事項)
(1) 法令又は本規約に違反する行為
(2) 公序良俗に反する行為又は犯罪に加担する行為
(3) 当社、運送者、他のユーザーその他の第三者に対する詐欺的又は脅迫的行為
(4) 当サイト、運送者、他のユーザーその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉権その他の権利又は利益を侵害する行為
(5) 本サービスを通じ、以下に該当し、又は該当すると当サイトが判断する荷物の運送を依頼する行為
①火薬類その他の危険品、不潔な物品等、他の荷物に損害を及ぼすおそれがあるもの
②違法薬物その他当該物品の所持又は取得等が法令に違反するもの
③その他犯罪に関係し、又は関係していると疑われるもの
➃動物等の生体の輸送(正しユーザーと運送者同士のトラブルや死亡リスクなど了解済みの場合を除く)
(6) ある特定の荷物について本サービスを介して配送の提供を受ける運送者との間で、本サービスの利用に関して得られた情報を利用することなく、本サービスを介さずに、追加又は新規で荷物の運送に関して直接の取引をする行為
(7) 当サイトのネットワーク又はシステム等に過度な負荷をかける行為
(8) 当サイトの運営を妨害するおそれのある行為
(9) 当サイトのネットワーク又はシステム等に不正にアクセスし、又は不正なアクセスを試みる行為
(10) 当サイトの提供する本サービスのユーザーインターフェースやソフトウェア等に改変を加える行為
(11) 第三者になりすます行為
(12) 当サイト、運送者、他のユーザーその他の第三者の情報の収集
(13) 当サイト、運送者、他のユーザーその他の第三者に不利益、損害又は不快感を与える行為
(14) 運送者による配送の提供等を殊更に妨げる行為
(15) 前各号の行為を直接もしくは間接に惹起し、又は容易にする行為
(16) その他、当サイトが不適切と判断する行為
第9条(本サービスの提供の停止等)
第10条(利用制限および登録抹消)
第11条(退会)
第12条(保証の否認および免責事項)
(1) 正確性、完全性、信頼性、有効性、情報の即時反映性、特定の目的への適合性
(2) ユーザーの期待する機能及び価値を有すること
(3) 運送者の身元、配送の依頼及び履行に関する一切の事項
(4) 第三者の権利侵害、エラー及びバグがないこと
2. 当サイトは、当ウェブサイ卜に関連してユーザーと他のユーザー又は第三者との間において生じた紛争、トラブル等を解決する責任を負いません。ただし、当社は、当社の判断により、紛争、トラブル等の解決のための協議に参加し、アドバイスをすることができるものとします。
3. 当サイトは、本サービスの利用に関してユーザーが被った損害について一切の責任を負いません。
4. 本規約の他の定めにかかわらず、消費者契約法その他法令の適用により当サイトがユーザーに対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社が負う損害賠償の範囲は、当社に故意又は重大な過失があるときを除き、10,000円を上限とします。
第13条(サービス内容の変更等)
第14条(利用規約の変更)
第15条(個人情報の取扱い)
第16条(通知または連絡)
第17条(権利義務の譲渡の禁止)
第18条(準拠法・裁判管轄)
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には,当サイトの本店所在地を管轄する名古屋地方裁判所を専属的合意管轄とします。
2024年2月14日制定
是非頂ければ幸いです
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